市场营销管理（企业规章制度范本Ⅲ）

图书信息

作者：张道生，电子工业 | 分类：经济管理,管理,企业管理

作者简介

作者简介 　　张道生，经济学和汉语言文学双学士。《中国医药采购报》主编，曾任职于某大型出版集团，从事过报纸、杂志、图书、网站等媒介工作。在日常采访过程中接触了大量的实际管理问题。已出版《如何进行财务控制》、《哈佛管理新概念》、《物业管理标准化》丛书等20余部著作；在多家知名报刊上发表文章30余万字。

内容简介

内容简介 　　《市场营销管理》以国内外先进的管理理论和经验为依托，精选国内外成功企业的先进管理制度作为范本，将抽象的管理理论蕴涵到科学具体的操作制度中，直观、实用，构建了一整套企业所需的科学实用的管理制度范本体第。《市场营销管理III：企业规章制度范本》涵盖了营销策划管理、市场信息管理、销售人员管理、市场推广管理、营销通路管理、客户关系管理、售后服务管理等市场营销管理主要环节的各种规章制度，是企业规范市场营销管理的必备工具。无论是大型企业还是中小型企业；无论是新兴行业还是传统行业，都是本书的服务对象。另外，本书对于市场营销管理制度的学习和研究也有较高的参考价值。

目录

图书目录
第1章营销策划管理制唐第1节制度设计要点界定营销组织目标设计营销组织确定营销目标制定营销计划第2节经典制度范本范本1销售管理方针范本2营销策划实施方案范本3销售计划书编制制度范本4销售组织管理制度范本5年度销售计划编制方法范本6销售管理手册第2章市场信息管理制度第1节制度设计要点了解市场调查方式掌握市场调查方法控制市场调查过程第2节经典制度范本范本1市场调查管理办法范本2市场调查业务规定范本3面谈调查实施纲要范本4市场预测工作准则范本5客户信息立档制度范本6客户需求信息处理办法范本7客户销户管理制度第3章销售人员管理制度第1节制度设计要点了解优秀销售人员特质明确销售人员管理原则加强销售人员绩效管理第2节经典制度范本范本1销售人员日常管理办法范本2销售人员培训办法范本3营销部经理岗位职责范本4销售人员岗位责任范本5销售提成制度第4章市场推广管理制度第1节制度设计要点进行整体市场推广策划掌握促销推广手法第2节经典制度范本范本1公司对外宣传实施办法范本2公司广告宣传管理规定范本3公司新产品宣传工作制度范本4销售促进计划范本5降价销售业务处理要则范本6业务员开拓新客户奖励办法范本7新客户开发管理实施细则范本8客户开发业务规范范本9新客户付款优待办法第5章营销渠道管理制度第1节制度设计要点了解分销渠道特点熟悉分销活动流程划分分销渠道层级结构解决渠道成员冲突进行渠道修正第2节经典制度范本范本1营销渠道系统诊断方法范本2直销商营业守则范本3经销商制度管理办法范本4代理商管理制度范本5特许加盟总部授权管理制度范本6特许经营管理制度范本7专卖店管理制度范本8营销渠道成员激励办法范本9销售区域管理制度第6章客户关系管理制度第1节制度设计要点寻找潜在客户识别忠诚客户掌握客户调查步骤进行客户信用评级加强核心客户管理第2节经典制度范本范本1公司客户关系管理制度范本2客户开发业绩考核制度范本3客户信息管理制度范本4客户资料保密制度范本5公司核心客户服务要则范本6客户赊销管理办法范本7客户信用调查制度范本8客户参观接待办法第7章售后服务管理制度第1节制度设计要点熟悉售后服务内容了解售后服务形式遵循售后服务原则掌握售后服务要点第2节经典制度范本范本1客服人员培训管理制度范本2售后服务人员守则范本3客户抱怨处理办法范本4客户意见调查制度范本5客户满意度评价制度范本6上门安装服务制度范本7商品修理更换退货责任制度范本8售后服务实施办法范本9客户投诉管理制度