销售要懂心理学

图书信息

作者：乔拉拉 编著，立信会计 | 分类：经济管理,管理,市场营销

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作者简介 暂缺《销售要懂心理学》作者简介

内容简介

内容简介 　　《时光文库：销售要懂心理学》着重讲述销售员如何掌握客户的心理，进而通过对客户心理的把握，促成交易。书中案例丰富，点评精彩，具有很强的可读性，对销售工作会有很大的帮助，让你在销售道路上走得更顺畅，让你的销售业绩一路飘红！

目录

图书目录
第一章销售如此艰难，你要内心强大1 树立必胜的信心2 抛开推销的恐惧3 坚守固有的责任4 激发成功的欲望5 挖掘无限的潜能6 唤醒憧憬的力量7 海纳百川的胸怀第二章找准成功之匙，开启客户心门1 让客户记住你的第一印象2 用真诚打动客户3 锁定客户的兴趣4 了解客户的购买动机5 根据特定环境创造需求6 让客户感觉到自己的重要第三章钻进客户心里，探知客户需求1 吃透客户心理，生意才能滚滚来2 先做知心人，再做生意人3 巧妙提问，发现客户真正需求4 性价比是客户最想知道的5 客户喜欢买“值得买”的东西6 用价格阀门调节客户心理7 并非价格越低客户越喜欢8 把握客户，击中对方的软肋9 不断满足客户的“感性需求”第四章掌握5种方法，读懂客户意图1 专业的客户调查2 亲自的客户访谈3 观察客户的行为4 倾听客户的声音，尤其是抱怨5 系统学习客户的消费心理学第五章客户追求“便宜”，做好优促活动1 先给甜头，才有嚼头2 浮动价格，先高后低3 买一赠一，吃定贪心的客户4 折价促销，折本赚吆喝5 优惠卡，拴住客户的绳索6 有奖销售，吊足客户胃口第六章客户追赶“新潮”，推陈出新应对1 “新品就是佳品！”2 赢在新颖，胜在别样3 从众心理，客户的致命弱点4 让好奇心打开客户的钱袋子5 巧用个性包装，吸引客户眼球第七章客户力保“面子”，优质优价独享1 “穿品牌就有面子”2 恭维客户品位，顺意实施赞美3 诱发虚荣心，让客户乖乖就范4 戴高帽，把客户逼上“绝路”5 站在众人面前，让客户无处可逃6 利用攀比心态说服客户7 激将法可以改变客户的意志第八章客户追求“效率”，速成快捷为宜1 速战速决，压缩客户考虑的时间2 制造短缺假象，促成今日交易3 莫让客户多等一分钟4 门把法，销售的杀手锏5 交易完成，不妨来个法兰克式的结束第九章客户追求“安全”，试用后再成交1 派送试用品，让客户先“尝”后买2 亲身尝试，使客户彻底放心3 以环保为导向，以绿色为主题4 贬低对手就是贬低自己5 建立投诉机制，客户才更放心6 做出保证，让客户安心7 为客户提供跟踪服务8 让“将来的客户”也满意第十章客户追求“方便”，因人而异推荐1 让客户方便就是为自己赚钱2 便携式，时代的选择3 推出不同号码，迎合多样需求4 上门服务，送货到家5 一对一服务，有问必“答”6 销售就是服务7 想客户之所想，把舒适送到心里8 适度热情，让客户自己做决定9 笑脸应对抱怨，切莫火上浇油