移动社会化网络中的顾客参与行为研究——前置因素、行为结果及管理启示

图书信息

作者：金虹著著

出版社：经济管理出版社

定价：78.00

ISBN：9787524305347

出版时间：2025-10-01

分类：图书,社科经管,社科,社科总论

商品介绍

目录

第一章 绪论 1

第一节 研究背景 1

第二节 研究问题 3

第三节 研究框架 4

第四节 研究目的与方法 4

第五节 研究内容 6

第六节 研究意义 9

第七节 研究总体设计 11

第八节 研究创新 12

第二章 文献回顾与述评 14

第一节 社会化网络 14

第二节 顾客参与的定义 26

第三节 微信营销中顾客参与的前置因素 46

第四节 顾客参与的行为结果与意义 56

第三章 移动社交网络平台与应用 83

第一节 国外移动社交网络平台与应用 83

第二节 国内移动社交网络平台与应用 87

第三节 微信的发展现状与研究 93

第四章 顾客参与行为的前置因素研究 105

第一节 引言 105

第二节 研究模型与假设 106

第三节 调查方法与数据收集 112

第四节 研究分析与假设验证 114

第五节 顾客参与行为的前置因素研究结论 117

第五章 顾客参与的中介作用研究 118

第一节 引言 118

第二节 研究模型与假设 119

第三节 调查方法与数据收集 125

第四节 研究分析与假设验证 127

第五节 顾客参与行为的中介作用研究结论 131

第六章 顾客参与的行为结果研究 132

第一节 引言 132

第二节 研究模型与假设 133

第三节 调查方法与数据收集 139

第四节 研究分析与假设验证 143

第五节 顾客参与的行为结果研究结论 148

第七章 研究管理启示与展望 149

第一节 研究管理启示 150

第二节 研究局限及未来展望 152

参考文献 154

内容简介

随着移动互联网技术的快速发展，微信等移动社会化网络平台逐渐成为人们日常生活的重要组成部分，同时也为企业提供了全新的营销渠道。然而，目前学术界和企业界对移动社会化网络中顾客参与行为的研究尚处于起步阶段，尤其是在微信营销这一特殊场景下的研究较为匮乏。《移动社会化网络中的顾客参与行为研究：前置因素、行为结果及管理启示》以微信为例，深入探讨了移动社会化网络中顾客参与行为的前置因素、行为结果及其管理启示。

首先，书中分析了移动社会化网络的定义和发展现状，重点梳理了微信作为国内拥有代表性的移动社交平台的特征及其在营销中的应用价值。其次，通过实证研究，《移动社会化网络中的顾客参与行为研究：前置因素、行为结果及管理启示》开发了微信营销中顾客参与行为的测量量表，并系统探讨了信息共享、优惠待遇、互动频率等因素对顾客参与行为的影响。研究表明，这些因素不仅显著影响顾客的一般性参与行为，还对互动式参与行为产生积极作用。

此外，《移动社会化网络中的顾客参与行为研究：前置因素、行为结果及管理启示》进一步探究了顾客参与行为对口碑传播和品牌忠诚度的中介作用，发现顾客的信息共享行为在形成口碑传播效应中具有更重要的作用。同时，书中还提出了一个基于消费者特征因素（如归属性、感知风险、价格敏感性）的信息搜寻行为影响模型，并分析了其在移动社交网络环境下的适用性。

最后，《移动社会化网络中的顾客参与行为研究：前置因素、行为结果及管理启示》结合当前企业微信营销的管理实践，提出了相应的管理启示，为企业在移动社交网络环境下合理制定营销策略提供了理论支持和实践参考。书中还指出了研究的局限性，并对未来研究方向进行了展望。

《移动社会化网络中的顾客参与行为研究：前置因素、行为结果及管理启示》不仅为学术界提供了关于移动社会化网络中顾客参与行为的理论框架，也为企业管理者在微信营销中的实践提供了科学依据。研究结果表明，企业应通过优化信息共享、提升互动频率和合理设计优惠待遇等方式，激发顾客的参与行为，从而增强品牌影响力和营销绩效。

作者简介

金虹，博士，北京大学博士后。中国政法大学商学院教授、博士研究生导师。中国高等院校市场学研究会常务理事、国际经营教育学会常务理事、多家上市公司顾问。长期从事国际商务、互联网消费行为、数字经济、数字贸易、国际品牌管理等领域的教学与研究。