政务服务“跨省通办”满意度形成机理研究

图书信息

作者：朱永涵著

出版社：中国社会科学出版社

定价：89.00

ISBN：9787522746845

出版时间：2025-03-01

分类：图书,社科经管,政治,政治理论

商品介绍

目录

第一章导论

第一节研究背景与问题提出

第二节研究意义

第三节研究设计

第四节研究创新点

第二章相关概念与文献综述

第一节基本概念

第二节相关理论

第三节文献综述

第四节本章小结

第三章政务服务"跨省通办"满意度形成机理的扎根分析

第一节扎根分析方法选择缘由与流程设计

第二节扎根分析资料收集

第三节扎根分析资料编码

第四节扎根分析研究结果

第五节基于扎根分析的新发现

第六节本章小结

第四章研究假设与研究模型

第一节研究假设

……

内容简介

为了较好地反映出中国实践背景下“跨省通办”所蕴含的新特征，较好地反映出政务服务工作迈向“服务型政府”过程中的新变化，本书在回顾期望确认理论、信息系统成功模型等经典理论基础上，以“川渝通办”为研究载体，通过定性与定量相结合的研究方法，从微观的使用者视角出发对政务服务“跨省通办”满意度形成机理开展理论分析和实证研究，从理论与实践层面为拓展电子政务服务满意度研究以及提升“跨省通办”使用满意度水平作出贡献。

作者简介

朱永涵，管理学博士（公共管理），现任西南政法大学政治与公共管理学院讲师，研究方向为数字政府、人工智能服务。公开发表学术论文5篇、发表CSSCI论文1篇、国际会议论文3篇。参与重量科研项目1项、省部级科研项目4项。