跨境电商B2B谈判与成交实战手册

图书信息

作者：周迪雅著

出版社：中国铁道出版社有限公司

定价：68.00

ISBN：9787113321819

出版时间：2025-06-01

分类：图书,行业职业,计算机,电子商务

商品介绍

目录

第一章

邮件成交:用好私城流量池,订单不用愁

第一节开发信:只需六步,写出客户一看就回的邮件/2

第二节询盘:邮件回复四个步骤,转化率提升80%/13

第三节报价单:完美报价单十要素,让无数客户买单/23

第四节跟进邮件:八个场景,不催促也能拿单到手软/30

工具一水滴式邮件营销工具,助力快速拿到订单/43

工具二客户有打开邮件附件吗?一个工具搞定/52

第二章

电话成交:说对话,让客户爽快下单

第一节电话前准备:知己知彼,设计一个客户不会拒绝的开场白/62

第二节电话进行中:话题选择,跟客户聊什么能快速推进订单/1

第三节跟进电话:充分利用电话进行跟进,促进销售额增长/85

第四节呼入电话:九个步骤接听电话,快速挖掘真实需求/93

工具三一个工具找到手机号码,开启电话成交第一步/101

工具四线上会议工具,不放过每一次订单机会/109

第三章

WhatsApp成交:不能错过的私域流量池

第一节账号设置:专业人设,让客户需要的时候想起你/118

第二节获取信息:四种途径,快速搭建跨境私域流量池/125

第三节成交策略:激活客户,迅速找到你并忍不住下单/134

第四节企业服务号:三个功能,可以更好服务用户/145

......

内容简介

本书主要围绕如何通过不同的沟通渠道和策略提高客户成交率，涵盖了邮件、电话、即时通讯工具（如WhatsApp）的使用技巧，以及如何通过客户分级、提升满意度和忠诚度来增加销售效率和客户关系管理。文中详细阐述了利用私域流量池进行有效营销的方法，提供了具体的步骤和策略，包括邮件写作技巧、电话销售技巧、社交媒体策略等，以及如何通过这些方法提高客户的转化率和满意度。此外，还介绍了使用各种工具和模型来优化销售过程，帮助销售人员更有效地管理和培养客户关系，从而实现长期合作。