酒店品牌建设与管理

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作者：吴金林 著，高等教育 | 分类：经济管理,管理,市场营销

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前辅文第一章 概论第一篇 品牌战略篇第二章 酒店品牌竞争战略环境分析与运筹第一节 酒店品牌竞争战略环境分析第二节 酒店品牌建设战略机遇的运筹第三节 酒店品牌建设存在的问题第四节 酒店品牌建设与环境的适应第三章 酒店品牌目标市场定位与选择战略第一节 宾客需求与酒店品牌建设第二节 酒店品牌定位准备工作第三节 酒店品牌目标市场定位第四节 酒店品牌理念与模式第四章 酒店品牌竞争力第一节 酒店品牌竞争力的概念与特征第二节 酒店品牌竞争力的构成要素和来源第三节 酒店品牌竞争力提升的关键——品牌个性第四节 酒店品牌竞争的新层次——品牌体验第二篇 品牌建设篇第五章 酒店品牌识别系统建设第一节 酒店品牌识别要素第二节 酒店品牌命名第三节 酒店品牌标志第四节 酒店品牌颜色第五节 酒店品牌口号第六章 酒店品牌策略与形象策划第一节 酒店品牌策略第二节 酒店品牌形象策划第七章 酒店品牌推广策略第一节 酒店品牌推广的基本概念第二节 商品广告手段第三节 公共关系手段第四节 销售促进手段第五节 直接营销手段第六节 过程管理第八章 酒店品牌资产运作策略第一节 酒店品牌资产的形成第二节 酒店品牌资产的价值评估第三节 酒店品牌资产的裂变策略第九章 酒店品牌提升策略第一节 提升品牌形象策略第二节 改变品牌态度策略第三节 提升品牌忠诚策略第三篇 品牌管理篇第十章 酒店品牌维护第一节 经营维护策略第二节 品质保障策略第三节 法律保护第四节 危机管理第十一章 酒店品牌组织管理第一节 酒店品牌管理机构第二节 酒店服务管理第三节 酒店品牌内部传播与管理第四节 酒店品牌诊断