房地产中介门店管理与运营一本通

图书信息

作者：滕宝红 著，人民邮电 | 分类：科学技术,工业技术,建筑科学,建筑工程经济与管理

作者简介

作者简介 　　滕宝红资-深管理顾问，世界城市智慧工程技术（北京）研究院研究出版中心主任，中国就业促进会大学生就业能力提升项目专家组成员，全国职业能力测评中心指导师。 拥有20多年的企业现场管理及咨询经验，擅长各类现场改善、现场管理技术及国际标准管理体系的辅导和培训。 曾向众多知名企业提供各类管理体系及现场改善的辅导和培训，曾经辅导过五峰酒店、活宝鲜生餐饮、建业物业、中棱环保、庞巴迪等企业及其供应商。

内容简介

内容简介 　　在竞争激烈的房地产中介市场，作为信息、谈判、成交、品牌展示等经营场所的房产中介门店怎样才能实现高效率、低成本的运营呢？如何才能让房地产中介门店在行业上长久地立足呢？《房地产门店管理与运营一本通》从门店基本认知、门店人员管理、基础服务培训、房源信息管理、客源信息管理、业务交易管理、二手房过户服务、房屋租赁服务、商业地产（商铺与写字楼）租赁服务、楼盘分销服务、门店业绩管理等方面全方位地介绍了如何良好地运营房地产门店。《房地产门店管理与运营一本通》图文并茂，穿插了大量的实战案例而且没有高深理论，只有拿来即用的实战技能、工作方法和成交技巧。本书将助你开门店、建团队、造氛围、聚人心、重执行、创特色，进而让你的门店与众不同。《房地产门店管理与运营一本通》适合房地产门店老板、店长、销售顾问及相关培训和咨询机构阅读使用。

目录

图书目录
导　读　房地产门店的运营之道 / 1一、运营的核心——人才　/　1二、运营的根本——管理者的思维　/　2三、运营的方式——线上线下结合　/　3四、运营的基础——规范经营　/　4相关链接　关于加强房地产中介管理促进行业健康发展的意见（节选） /　4第　一部分 房地产门店组建管理第　1章 选定经营场所 /　81．1　门店选址的原则 /　81．2　门店选址的方法 /　91．3　影响选址的因素 /　101．4　门店环境的分析 /　121．5　竞争对手的分析 /　14第　2章 筹措投资资金 /　152．1　预测启动资金 /　152．2　筹集资金的原则 /　172．3　筹集资金的要求 /　192．4　筹集资金的途径 /　20相关链接　成功申请创业贷款的技巧 /　22第3章　门店设计装修 /　243．1　门店外部的形象设计 /　243．2　门店内部的设计和布局 /　253．3　门店的装修 /　25第4章　开店前期筹备 /　274．1　开店应具备的条件 /　27相关链接　房地产经纪专业人员职业资格制度暂行规定 /　284．2　开店应办理的手续 /　314．3　店内应公示的内容 /　31相关链接　北京市住房和城乡建设委员会关于加强房地产经纪机构备案及经营场所公示管理的通知 /　32相关链接　深圳市房地产中介协会关于要求房地产中介机构明确公示经营模式，恪尽告知义务的通知 /　34第二部分　团队建设管理第5章　组建真正的团队 /　385．1　团队的概念 /　385．2　明确共同的目标 /　395．3　完善组织架构 /　41范本　×××房地产中介门店组织架构 /　435．4　明确岗位职责 /　43范本1　店长的岗位职责 /　45范本2　经纪人的岗位职责 /　45第6章　制定可行的制度 /　476．1　员工行为准则 /　476．2　员工考勤制度 /　476．3　员工奖惩制度 /　48第7章　设计简洁的流程 /　497．1　新建商品房楼盘代理业务流程 /　497．2　二手房经纪业务流程 /　50范本　×××房地产中介门店二手房销售业务流程 /　517．2　房屋租赁业务流程 /　52范本　×××房地产中介门店房屋租赁业务流程 /　52第8章　招聘合适的人才 /　548．1　员工招聘的原则 /　548．2　员工招聘的方式 /　558．3　员工招聘的途径 /　558．4　面试员工的技巧 /　57第9章　培训入职的员工 /　609．1　员工培训的目的 /　609．2　员工培训的内容 /　609．3　编制培训大纲 /　619．4　进行培训考核 /　62范本1　×××房地产中介门店辅导计划完成表 /　64范本2　×××房地产中介门店新入职人员测试题 /　65第　10章 推行绩效考核 /　6710．1　制定绩效考核的目标 /　6710．2　制定绩效考核的办法 /　7010．3　绩效考核的反馈 /　7110．4　绩效考核结果的应用 /　7210．5　建立激励机制 /　72范本　×××房地产中介门店经纪人福利制度 /　73范本　×××房地产中介门店激励制度 /　77第三部分　门店日常管理第　11章 门店早会管理 /　8011．1　早会的重要性 /　8011．2　早会的目的 /　8011．3　早会的内容 /　8111．4　早会成功的要点 /　82范本　×××房地产中介门店早会小游戏集锦 /　82范本　×××房地产中介门店早会流程 /　86第　12章 门店氛围管理 /　8812．1　员工仪容检查 /　88范本　×××房地产中介门店员工形象检查表 /　8812．2　门店卫生检查 /　8912．3　员工有效行程检查 /　91范本　×××房地产中介门店经纪人有效行程标准 /　91第　13章 门店7S管理 /　9313．1　7S管理的含义 /　9313．2　物料分类 /　9413．3　分区摆放 /　9413．4　分类整理 /　95范本　×××房地产中介门店7S检查表 /　96第四部分　交易业务管理第　14章 房源的寻找与发布 /　9814．1　开发房源的方法 /　9814．2　说服业主签独家代理 /　9914．3　说服业主留下钥匙 /　9914．4　应对同行借钥匙 /　10014．5　房源发布 /　100第　15章 房源推广 /　10515．1　传统推广 /　10515．2　网络推广 /　10615．3　博客推广 /　10815．4　微博推广 /　10915．5　微信公众号推广 /　111相关链接　房地产中介注册微信公众账号时应该选择哪个类型 /　11215．6　微信朋友圈推广 /　11715．7　微信小程序推广 /　11815．8　抖音推广 /　120第　16章 客户接待 /　12216．1　电话接待 /　12216．2　到店接待 /　125相关链接　不同类型的客户接待要领 /　127第　17章 带客看房 /　12917．1　带看前的准备 /　12917．2　带看过程中的要求及注意事项 /　13117．3　带客看房的技巧 /　132相关链接　带客看房易犯的错误 /　135第　18章 议价与定价 /　13818．1　议价的前提 /　13818．2　与业主谈价 /　13818．3　与客户谈价 /　13918．4　引导客户谈价 /　14018．5　向业主还价 /　14118．6　促成交易 /　142第　19章 签订合同 /　14619．1　签订合同前的准备 /　14619．2　合同的正式签订 /　14719．3　二手房买卖合同 /　148范本　二手房屋买卖合同 /　14919．4　房屋租赁合同 /　152范本　房屋租赁合同 /　153第五部分　客户服务管理第　20章 客源开发管理 /　16020．1　开拓客源的方法 /　16020．2　上门推销 /　16420．3　客户信息收集整理 /　16620．4　对客户信息进行分类 /　166相关链接　如何分析客户的购房需求 /　168第　21章 客户档案管理 /　17521．1　建立客户档案 /　175